Si le produit reçu ne correspond pas entièrement à vos attentes, ZEKER vous offre la possibilité de le retourner conformément aux dispositions prévues par l’article L121-20 du Code de la consommation.
Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement du produit retourné.
Pour être accepté, le produit devra impérativement être renvoyé dans son emballage d’origine, complet et en parfait état. Aucun retour ne pourra être validé pour des articles utilisés, endommagés, incomplets ou salis.
Avant tout renvoi, il est nécessaire de contacter notre service après-vente afin d’obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande, par e-mail à l’adresse suivante : contact@zeker.fr
Après réception de votre demande, notre service vous communiquera l’adresse de l’entrepôt vers lequel le produit devra être expédié. Les frais liés au retour des marchandises restent à la charge du client.
Dès réception du produit dans nos entrepôts et après vérification de sa conformité, ZEKER procédera soit à l’échange du produit (sous réserve de disponibilité), soit au remboursement de la commande.
Le traitement intervient dans un délai maximal de 30 jours suivant la réception du produit retourné. En cas de remboursement, celui-ci sera effectué à l’aide des coordonnées de facturation enregistrées sur le compte client.
Les modalités applicables à chaque produit sont indiquées sur les fiches produits. La période de garantie prend effet à compter de la date de livraison.
Avant toute utilisation, l’acheteur doit vérifier que les produits livrés correspondent à sa commande et sont en bon état. Toute contestation devra être adressée au service client dans un délai maximum de 8 jours calendaires suivant la livraison.
Les visuels présents sur le site sont fournis à titre indicatif et n’ont aucune valeur contractuelle.